Auditoría General de Servicios de Salud
¿Quiénes Somos?
Somos un puente entre la ciudadanía y los servicios de salud.
Nuestra historia
Desde el 19 de abril del 2002, la Auditoría General de Servicios de Salud se ha consolidado como una voz firme en defensa de los derechos y deberes de quienes utilizan los servicios de salud en Costa Rica.
Nace bajo el amparo de la Ley N.º 8239, como órgano de desconcentración máxima del Ministerio de Salud, con un objetivo claro: tutelar los derechos y las obligaciones de las personas usuarias los servicios de salud en el servicios de salud público o privado y promover el mejoramiento continuo en la prestación de los servicios de salud.
Marco Normativo
Todos los centros de salud públicos o privados deben contar con una Contraloría de Servicios de Salud, un espacio donde puede presentar quejas, sugerencias o felicitaciones.
Si durante su atención considera que sus derechos fueron vulnerados o, por el contrario, desea reconocer una buena atención, acérquese a la Contraloría de Servicios del establecimiento donde fuiste atendido. Su opinión es clave para mejorar la calidad de los servicios de salud.
¿Tiene una queja o sugerencia del servicio que recibió?
Sector público y Sector privado
Si durante su atención en un centro de salud público o privado sintió que sus derechos fueron vulnerados:
Primer Paso
Acudir a la Contraloría de Servicios de Salud del establecimiento donde fue atendido.
Segundo Paso
Si el centro no cuenta con una Contraloría, puede comunicarse con la Auditoría General de Servicios de Salud.
¿Cuándo hacerlo?
Puede presentar su denuncia, queja o reclamo inmediatamente y hasta un máximo de cinco días hábiles después de ocurrido el hecho.
¿Está o estuvo internado?
En ese caso, el plazo empieza a contar a partir de que salgas del centro de salud.
Requisitos de una denuncia o reclamo:
¿Querés presentar una denuncia o reclamo?
Puede acudir a la Contraloría de Servicios de Salud del establecimiento donde recibió atención.
En caso de que el centro de salud perteneciente a la red de servicios de la Caja Costarricense de Seguro Social no cuente con una Contraloría de Servicios de Salud, la persona usuaria podrá presentar su consulta, gestión o inconformidad a través del sitio web institucional, en el enlace www.ccss.sa.cr/contacto. Para ello, deberá ingresar sus datos personales, completar el formulario correspondiente y presionar 'Enviar', de modo que su caso sea remitido a la unidad competente para su atención.
Centro de Salud | Ubicación | Teléfono | Correo electrónico |
|---|---|---|---|
Área de Salud Aguas Zarcas | Alajuela, San Carlos, Aguas Zarcas, 100 mts. al Este del Banco de Costa Rica | 2105-4911 | |
Área de Salud Alajuela Central | Alajuela, Alajuela, Alajuela, 150 m. sur de cruz roja | 2441-1368 y 2441-1278 | Ext. 5239 | |
Área de Salud Alajuela Norte | Alajuela, Alajuela, Alajuela, Barrio los Higuerones, Contiguo al INS | 2437-8159 2437-8100, Ext. 4059 | |
Área de Salud Alajuela Oeste | Alajuela, Alajuela, San José, Barrio San José | 2220-6300 Ext 5249 | |
Área de Salud Alajuela Sur | Alajuela, Alajuela, San Rafael, Detrás de la Iglesia Católica | 2438-1604 Ext. 1011 | |
Área de Salud Alajuelita | San José, Alajuelita , Central, Calle 6, Calle sin Salida | 2586-6100. Ext. 1115 | |
Área de Salud Aserrí | San José, Aserrí, Aserrí, Barrio Corazón de Jesús | 2217-4000 Ext. 23351081 | |
Área de Salud Atenas | Alajuela, Atenas, Atenas, Costado oeste de la Cruz Roja Atenas | 2446-5522 Ext. 179 | |
Área de Salud Barva | Heredia, Barva, Barva, Del Parque Central 600 m Norte | 2562-7028 | |
Área de Salud Cañas | Guanacaste, Cañas, Cañas, 2 km al noreste del supermercado Compre Bien | 2668-4349 2539-000 Ext. 25551019 | |
Área de Salud Cartago | Cartago, Cartago, Central, 25m Sur de la esquina Suroeste del Hospital Max Peralta | 7083-1415 | |
Área de Salud Ciudad Quesada | Alajuela, San Carlos, Ciudad Quesada, De la entrada de emergencias del Hospital San Carlos 250 metros norte. | 2460-2568 2459-1600, Ext 1038 | |
Área de Salud Coronado | San José, Vasquez de Coronado, San Isidro, Contiguo al IICA | 2216-0500 | |
Área de Salud Curridabat | San José, Curridabat, Curridabat, Edificio número 2, Oficentro, Diagonal al Zepol, tercer piso | 2220-6976 Ext 23561097 | |
Área de Salud Desamparados 1 Clínica Marcial Fallas | San José, Desamparados, Desamparados, 100 metros al sur del Centro Comercial DECOSURE, carretera hacia Aserrí. | 2217-0400 Ext. 23151136 | |
Área de Salud Desamparados 2 | San José, Desamparados, San Rafael Abajo, Del Centro Comercial Los Higuerones, 500 m al norte, 200 m oeste. 25 norte y 25 oeste. Residencial Balboa | 2251-0573 Ext. 8600 | |
Área de Salud Desamparados 3 | San José, Desamparados, Desamparados, Diagonal al centro comercial DECOSURE | 2217-9861 | |
Área de Salud El Carmen Montes de Oca | San José, Catedral, Aranjuez, Frente a lavandería del HCG | 2256-0907 Ext. 22101165 | |
Área de Salud Escazú | San José, Escazú, San Rafael, Del parque de Escazú 125 m este | 2289-6961 | |
Área de Salud Goicoechea 1 | San José, Goicoechea, Guadalupe, Contiguo al Colegio Madre del Divino Pastor | 2280-3310. Ext. 22121108 | |
Área de Salud Goicoechea 2 | San José, Goicoechea, Guadalupe, Frente a Uniplaza | No cuenta con telefono | |
Área de Salud Hatillo | San José, San José, Hatillo, Hatillo Centro | 2254-8565 Ext 23123360 | |
Área de Salud Heredia Cubujuquí | Heredia, Central, Central, Diagonal a las piscinas del Palacio de los Deportes. | 2261-0744 Ext 22142170 | |
Área de Salud Heredia Virilla | Heredia, Heredia, San Francisco, Guararí | 2220-6565, 22601244 Ext. 4107 | |
Área de Salud La Carpio - León XIII | San José, San José, Uruca, La Carpio | 2290-0416 | |
Área de Salud La Unión | Cartago, La Unión, Tres Ríos, De la iglesia de San Rafael 100 m norte contiguo al plantel de la Municipalidad de La Unión. | 2600-9400 2518-7130 | |
Área de Salud Mata Redonda Hospital | San José, San José, Mata Redonda, Barrio Cuba, frente a la Compañía Numar | 2223-3516 Ext 23111169 | |
Área de Salud Montes de Oro | Puntarenas, Montes de Oro, Miramar, Frente Hogar de Ancianos Fray Casiano de Madrid | 2639-8616 Ext. 220 | |
Área de Salud Mora Palmichal | San José, San Jose , Villa Colon, 100 oeste del restaurante la Choza de Joel | 2105-4100 Ext. 4106 | |
Área de Salud Moravia | San José, Moravia, San Vicente, De la panadería pan por kilo 75 este edificio esquinero | 2235-5514 Ext. 2215-1029 | |
Area de Salud Naranjo | Alajuela, Naranjo, Naranjo, Costado este de la Municipalidad de Naranjo | 2451-4444 Ext 227 | |
Área de Salud Nicoya | Guanacaste, Nicoya, Nicoya, Diagonal a la Iglesia católica de Nicoya | 2685-3058 | |
Area de Salud Paraíso Cervantes | Cartago, Paraíso, Paraíso, Detrás de la escuela Goicochea, edificio ladrillos. | 2575-0613 | |
Área de Salud Parrita | Puntarenas, Parrita, Parrita, Barrio la Palma 100 m sureste de los bomberos | 2105-8800 Ext 23511204 | |
Área de Salud Pavas | San José, Pavas, Pavas, Contiguo al Hospital Nacional de Salud Mental Manuel Antonio Chapuí y Torres | 2231-6044 ext 4600 | |
Área de Salud Puriscal Turrubares | San José, Puriscal, San Antonio, El Estero, Diagonal oficinas del MAG. | 2505-4307 2505-4200 Ext 23314307 | |
Área de Salud San Francisco - San Antonio | San José, San Jose , San Francisco , Barrio El Bosque | 2286-5173 | |
Área de Salud San Juan - San Diego- Concepción | San José, Curridabat , Curridabat , 100mts norte y 75mts este de la Bomba la Galera, Oficentro Curridabat. | 2220-6977 Ext 23581090 | |
Área de Salud San Pablo de Heredia | Heredia, San Pablo, San Pablo, Urb. Jerusalén calle 5 | 2562-5600 Ext 5649 | |
Área de Salud San Rafael de Heredia | Heredia, San Rafael , Heredia, Frente a campo ferial y domo municipal | 2261-0001 Ext 22321710 | |
Área de Salud San Rafael de Puntarenas | Puntarenas, Puntarenas, Puntarenas, Frente a Universidad Hispanoamericana | 2661-0522 Ext 128 | |
Área de Salud San Sebastián - Paso Ancho | San José, San Sebastián, San Sebastián, Del Walmart 400 sur | 2102-6803 | |
Área de Salud Santa Ana | San José, Santa Ana, Santa Ana, 100 m norte de Palí | 2282-0030 | |
Área de Salud Santa Bárbara | Heredia, Santa Bárbara, Santa Bárbara, De la esquina suroeste de la Iglesia Católica, 300 metros al oeste, 300 metros al sur y 100 metros oeste. | 2278-1025 | |
Área de Salud Santa Cruz | Guanacaste, Santa Cruz , Santa Cruz , Del Banco Popular 300m al Sur | 2680-0435 Ext 5 | |
Área de Salud Santo Domingo de Heredia | Heredia, Santo Domingo, San Vicente, 200 norte de la Basílica de Santo Domingo | 2103-1394 | |
Área de Salud Siquirres | Limón, Siquirres, Siquirres, Barrio Brookly | 2713-3700 Ext 2128-2083 | |
Área de Salud Talamanca | Limón, Talamanca, Cahuita, Clínica Hone Creek, contiguo a Escuela Hone Creek. | 2756-8020 Ext 26801102 | |
Área de Salud Tibás | San José, Tibás, Tibas, Costado Sur, Estadio Ricardo Saprissa | 2104-1075 Ext 2250 | |
Área de Salud Tibás-Uruca-Merced | San José, Tibás, Cinco esquinas, 150 metros oeste de la Iglesia de San Agustín | 2547-3300 Ext 22131446 | |
Área de Salud Tilarán | Guanacaste, Tilarán, Tilarán, Del banco nacional, 200 metros al oeste | 2695-5093 Ext 1012. 2459-1912 | |
Área de Salud Turrialba-Jiménez | Cartago, Turrialba , Turrialba , Contiguo a la Universidad Florencio del Castillo | 2556-0603 Ext 23481107 | |
Área de Salud Zapote Catedral | San José, Zapote, Catedral, Barrio Vasconia | 2226-6116 Ext 23142160 | |
Contraloría Virtual | No Aplica | 2216-6459 | |
Centro Nacional de Rehabilitación | San José, Central, Uruca, Detrás del Hospital México Calle 16 avenida 6 y 8 | 2232-8233 | |
Centro Nacional Control del Dolor y Cuidados Paliativos | San José, Central , Aranjuez, 100 norte de HCG | 2103-9601 | |
Hospital Dr. Carlos Luis Valverde Vega, San Ramón | Alajuela, San Ramón, San Juan, Alajuela, San Ramón, Avenida 11, San Juan | 2456-9700 Ext 22079544 u opción 3 de la operadora | |
Hospital Psiquiátrico Dr. Roberto Chacón Paut | Cartago, La Unión, San Ramón, 4 kilómetros al norte de la Municipalidad de La Unión | 2216-6400 Ext. 6459, directo, 22166459 | |
Hospital Ciudad Neily | Puntarenas, Corredores, Ciudad Neily, 800 m del pueblo de Ciudad Neily carretera hacia Paso Canoas | 2785-9896-2785-9600 Ext. 2297 | |
Hospital Upala | Alajuela, Upala, Upala, 100 metros antes de llegar al Colegio de Upala | 2480-0000 Ext. 1013 | |
Hospital Dr. Enrique Baltadono Briceño, Liberia | Guanacaste, LIberia , Liberia , Liberia, barrio Moracia | 2690-2300 | |
Hospital Fernando Escalante Pradilla | San José, Perez Zeledón, San Isidro del General, Contiguo al Estadio Municipal de Pérez Zeledón | 2785-0700 Ext 27011084 | |
Hospital de Guápiles | Limón, Pococi, Guapiles, Av. 7, Guápiles | 2710-6801, Ext. 26023390 | |
Hospital Juana Pirola, San Vito | Puntarenas, Coto Brus, San Vito, Barrio Tres Ríos, 1 km al Norte del parque de San Vito | 2773-1141. 2773-1100, Ext: 27051041 | |
Hospital La Anexión | Guanacaste, Nicoya , Nicoya, Frente a supermecado Palí | 2685-8476, central 2685-8400 Ext. 25031298 | |
Hospital Los Chiles | Alajuela, Los Chiles, Los Chiles, Barrio El Seguro | 2471-2000 Ext 2402-1050 | |
Hospital de Golfito, Manuel Mora Valverde | Puntarenas, Golfico , Golfico , Barrio Alameda, 400 al norte de la Iglesia católica | 2775-7957 | Central: 2775-7900 Ext. 27022157 | |
Hospital Max Terán Valls, Quepos | Puntarenas, Quepos, Quepos, 200 sur del Aeropuerto, carretera a Dominical | 2774-9500 | |
Hospital Max Peralta Jiménez | Cartago, Cartago, Oriental, Avenida 6 y 10, Calle 2, y 4 | 2550-1927 | |
Hospital México | San José, Central , La Uruca, Avenida 8, Calle 16 | 2242-6680/ 2242-6700 Ext. 21043397 | |
Hospital Monseñor Sanabria, Puntarenas | Puntarenas, Barranca, Libertad, El INVU | 2630-8000 Ext. 1400 | |
Hospital Nacional de Geriatría y Gerontología | San José, Merced, Hospital, Contiguo ministerio de salud | 2542-2169 | |
Hospital de las Mujeres Adolfo Carit Eva | San José, Central , Volio, Costado sur de la Estación de Trenes del Pacífico. Plaza Víquez | 2523-5963 | |
Hospital Nacional de Niños | San José, Central , Hospital, Calle 20, Paseo Colón, contiguo al Hospital San Juan de Dios | 2523-3600 Ext. 3131 | |
Hospital Nacional de Salud Mental | San José, San José, Pavas, 1.5 kilómetros al oeste de la Embajada Americana y 800 metros norte | Directo: 2242-6317, Central: 2242-6300 Ext 2424 | |
Hospital Rafael Ángel Calderón Guardia | San José, San José, Barrio Aranjuez, Avenidas 7 y 9, calles 15 y 17 | 2212-1196 | |
Hospital San Carlos | Alajuela, Quesada, Barrio el Carmen, Barrio el Carmen 2 km norte del parque central. | 2401-1325 | |
Hospital San Francisco de Asís, Grecia | Alajuela, Central , Grecia, Alajuela, Grecia, cantón Central. | 2437-9507 | |
Hospital San Juan de Dios | San José, San Jose Central, paseo colon, San Jose Central, paseo colon | 2547-8197/ 2547-8196 | |
Hospital San Rafael de Alajuela | Alajuela, Central, Central, Alajuela, Central, Central | 2436-1000 Ext. 1125 | |
Hospital San Vicente de Paúl | Heredia, Heredia, San Francisco,, 700 metros al sur del Palacio de los Deportes | 2562-8100 | |
Hospital Tomás Casas Casajús, Osa | Puntarenas, Osa, Ciudad Cortés, Sobre Carretera Costanera Sur | 2786-8148 Ext. 1310 | |
Hospital Dr. Tony Facio Castro | Limón, Limón, Central, Frente a las instalaciones del ICE | 2758-2222 Ext 1068 | |
Hospital William Allen Taylor | Cartago, Turrialba , Turrialba, Barrio La Susanita, sobre ruta 10 carretera hacia Siquirres, de la entrada principal del CATIE sigue 1,4 km y en la intersección gira a la derecha en ruta 411 y continúa 1.2 km | 2558-1424 /central: 2558-1300, Ext. 1424 | |
Hospital Universitario UNIBE S.A | San Jose , Tibas, Llorente, 200 metros al este del plantel del ICE , edificio principal , Hospital UNIBE. | 2297-6300 Ext. 5300. | |
Hospital Universal | Cartago, Cartago, Oriental, Frente a Plaza Asis | 4052-5700 Ext. 1209 | |
Hospital Clínica Señora de los Angeles | Cartago, Cartago, Occidental, Frente al costado suroeste del Hospital Max Peralta. | 2552-5252 Ext. 1026 | |
Red de Servicios de Salud del INS. Hospital del Trauma | San José, Central, Uruca, Detrás del Hospital México | 2296-9599 Ext. 4121 | |
Hospital Metropolitano | San José, Central, Central, 300 m sur del costado oeste del Parque La Merced. Calle 14, Avenida 8 | 2521-9595, Ext. 9607 | |
Hospital Clínica Bíblica | San José, Catedral, Catedral, Calle Central y Primera entre avenidas 14 y 16. | 2522-1000 Ext. 1455-1456 | |
Hospital Internacional La Católica | San José, Goicoechea, Guadalupe, Frente a los Tribunales de Justicia | 2246-3000 Ext. 554 | |
Hospital Cima | San José, Escazú, San Rafael, 500m Oeste del Peaje Autopista Próspero Fernández | 2208-1746 |
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